Asistencia Social
SERVICIOS FUNERARIOS GRATUITOS PARA FAMILIAS DE ESCASOS RECURSOS
¿EN QUÉ CONSISTE?
Servicios que prestan las Delegaciones para brindar apoyos y donativos en especie a las personas que tengan un deceso de algún miembro de su familia y que no tengan recursos económicos para solventar los gastos del funeral. Los apoyo pueden consistir servicio funerario, capilla de velación, carroza, ataúd, grabados, encortinados, profundización de fosas, cierre de gavetas, nichos y encortinados.
¿A QUIÉN ESTA DIRIGIDO?
A las familias residentes del Distrito Federal que no cuentan con los suficientes recursos económicos para sufragar los gastos funerarios generados por el fallecimiento de algún familiar.
¿CUÁLES SON LAS ÁREAS DE ATENCIÓN?
- LOCATEL: 56 58 11 11, las 24 horas los 365 días del año, y
- Centros de Servicio y Atención Ciudadana (CESAC) de las 16 Delegaciones Políticas del Distrito Federal, en un horario de atención de 9:00 a 14:00 horas en días hábiles (consultar directorio).
¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS?
Para solicitar los servicios funerarios gratuitos delegacionales, los interesados deberán presentar su solicitud por escrito o vía telefónica en las Delegaciones del Gobierno del Distrito Federal y LOCATEL, o vía correo electrónico de los CESAC, proporcionando los siguientes datos:
- Nombre completo del solicitante
- Domicilio del solicitante (calle y número, colonia, delegación y Código Postal)
- Certificado de defunción del familiar
- Solicitud escrita solicitando el apoyo o servicio funerario gratuito
¿CUÁL ES FORMATO REQUERIDO?
S/F
¿CUÁL ES EL NÚMERO DEL SERVICIO?
SOC 12
¿CUÁL ES EL TIEMPO DE RESPUESTA O REALIZACIÓN DEL SERVICIO?
1 día hábil (las actividades están sujetas a evaluación y programación, por lo que el tiempo de realización puede variar).
¿CUÁL ES EL COSTO?
Gratuito.
¿CUÁL ES EL BENEFICIO O RESULTADO?
Garantizar y brindar la ayuda necesaria y relacionada con los gastos funerarios de aquellas familias que sufran el deceso de un familiar y se encuentren en situación económica adversa.
¿DÓNDE SE REPORTAN LAS QUEJAS O SUGERENCIAS?
- Contraloría Interna de las delegación política en donde se solicitó el servicio (consultar directorio).
- Contraloría General del Distrito Federal, ubicada en Av. Juárez número 92, planta baja, Col. Centro, teléfono 5627-9700 extensiones 50200, 50203 y 50205.
- Procuraduría Social del Distrito Federal, ubicada en Colima 161, planta baja, Col. Roma, Delegación Cuauhtémoc, teléfonos 5209-6665 y 5209-6675, o en sus oficinas delegacionales (consultar directorio)
- QUEJATEL con número telefónico 5658-11-11.
- HONESTEL de la Contraloría General del Distrito Federal, teléfono 5062-2222 (para reportar el comportamiento de funcionarios públicos).
¿CUÁL ES EL FUNDAMENTO JURÍDICO?
- Ley Orgánica de la Administración Pública del Distrito Federal.- Artículo 39, fracción XXXVI.
- Ley de Desarrollo Social.
- Reglamento Interior de la Administración Pública del Distrito Federal.- Artículo 130, fracción VI.
- Reglas de operación de los programas de desarrollo social delegacionales del ejercicio fiscal en curso.
¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO?
- El usuario entrega en el Centro de Servicios y Atención Ciudadana (CESAC) el escrito o solicitud de servicio de apoyo, o en su caso, datos de captura, los cuales se registran en el sistema de cómputo y en el Libro de Gobierno del CESAC.
- El sistema de cómputo asigna número de folio, mismo que se registra ante el libro de Gobierno y se turna al Responsable del CESAC para su seguimiento.
- El CESAC turna solicitud a la Unidad Administrativa Responsable (Dirección General de Desarrollo Social de la Delegación), quien recibe y revisa el expediente. Se prioriza el servicio público solicitado y emite resolución debidamente fundada y motivada.
- Se emite resolución y fecha en la que se prestará el servicio y se turna al responsable de CESAC.
- La información se ingresa en el sistema de cómputo y el Libro de Gobierno.
- Se entrega al interesado respuesta y señala fecha en la que se prestará el servicio.
- Se presta el servicio requerido.
OBSERVACIONES:
El tiempo de respuesta puede variar de acuerdo a la demanda del servicio y a la infraestructura instalada para prestar el servicio.
