Protección Civil
CURSOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN CIVIL
¿EN QUÉ CONSISTE?
Servicios que prestan las Delegaciones Políticas para brindar cursos, asesorías y capacitación en general sobre Protección Civil y las medidas preventivas ante cualquier hecho, catástrofe o fenómeno que ponga en riesgo la integridad de las personas o para que éstas incrementen las medidas de su seguridad.
¿A QUIÉN ESTA DIRIGIDO?
A los residentes, organizaciones e instituciones educativas públicas del Distrito Federal que soliciten el auxilio de Protección Civil ante alguno de los eventos citados.
¿CUÁLES SON LAS ÁREAS DE ATENCIÓN?
- LOCATEL: 56 58 11 11, las 24 horas los 365 días del año, y
- Centros de Servicio y Atención Ciudadana (CESAC) de las 16 Delegaciones Políticas del Distrito Federal, en un horario de atención de 9:00 a 14:00 horas en días hábiles (consultar directorio).
¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS?
Para solicitar la capacitación en materia de Protección Civil, el interesado deberá presentar su solicitud por escrito o vía telefónica en las Delegaciones del Gobierno del Distrito Federal y LOCATEL, o vía correo electrónico de los CESAC, proporcionando los siguientes datos:
- Nombre completo del solicitante.
- Domicilio del solicitante (calle y número, colonia, delegación y Código Postal).
- Teléfono y/o correo electrónico para aclaraciones y notificaciones.
- Solicitud por escrito que especifique el tipo de curso o capacitación requerida, así como informar sobre el número de participantes o las características solicitadas.
- Domicilio o ubicación exacta del lugar en donde se requiere solicita la capacitación.
¿CUÁL ES FORMATO REQUERIDO?
S/F
¿CUÁL ES EL NÚMERO DEL SERVICIO?
PROT 04
¿CUÁL ES EL TIEMPO DE RESPUESTA O REALIZACIÓN DEL SERVICIO?
7 días hábiles posteriores a la presentación de la solicitud (las actividades están sujetas a evaluación y programación, por lo que el tiempo de realización puede variar).
¿CUÁL ES EL COSTO?
Gratuito.
¿CUÁL ES EL BENEFICIO O RESULTADO?
Garantizar los conocimientos necesarios para que los ciudadanos cuenten con la información y herramientas necesarias en caso de la presentación de algún siniestro o desastre.
¿DÓNDE SE REPORTAN LAS QUEJAS O SUGERENCIAS?
- Contraloría Interna de las delegación política en donde se solicitó el servicio (consultar directorio).
- Contraloría General del Distrito Federal, ubicada en Av. Juárez número 92, planta baja, Col. Centro, teléfono 5627-9700 extensiones 50200, 50203 y 50205.
- QUEJATEL con número telefónico 5658-11-11.
- HONESTEL de la Contraloría General del Distrito Federal, teléfono 5062-2222 (para reportar el comportamiento de funcionarios públicos).
¿CUÁL ES EL FUNDAMENTO JURÍDICO?
- Ley Orgánica de la Administración Pública del Distrito Federal.- Artículos 39, fracción LXVIII, LXIX y LXX.
- Ley de Protección Civil para el Distrito Federal
- Reglamento Interior de la Administración Pública del Distrito Federal.- Artículo 43 y 124, fracción XVII y XXII.
- Reglamento de la Ley de Protección Civil del Distrito Federal.
¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO?
- El usuario entrega en el Centro de Servicios y Atención Ciudadana (CESAC) la solicitud de servicio, o en caso, datos de captura, los cuales se registran en el sistema de cómputo y en el Libro de Gobierno del CESAC.
- El sistema de cómputo asigna número de folio, mismo que se registra ante el libro de Gobierno y se turna al Responsable del CESAC para su seguimiento.
- El CESAC turna solicitud a la Unidad Administrativa Responsable (Dirección General de Medio Ambiente o Dirección General de Desarrollo Delegacional), quien recibe y revisa el expediente. Se prioriza el servicio público solicitado y emite resolución debidamente fundada y motivada.
- Se emite resolución y fecha en la que se prestará el servicio y se turna al responsable de CESAC.
- La información se ingresa en el sistema de cómputo y el Libro de Gobierno.
- Se entrega al interesado respuesta y señala fecha en la que se prestará el servicio.
- Se realiza el servicio.
- Se concluye el procedimiento.
OBSERVACIONES:
El tiempo de respuesta puede variar de acuerdo a la demanda del servicio y a la disponibilidad de recursos para prestar el servicio.
