Protección Civil
DICTÁMENES, EVALUACIONES, PERITAJES, OPINIONES Y VISTOS DE PROTECCIÓN CIVIL
¿EN QUÉ CONSISTE?
Servicios que las Delegaciones prestan para gestionar ante la Secretaría de Protección Civil para atender las solicitudes ciudadanas para realizar a solicitud de los interesados dictámenes, evaluaciones, peritajes, opiniones y vistos buenos en materia de Protección Civil.
¿A QUIÉN ESTA DIRIGIDO?
A los residentes, empresas y organizaciones civiles o ciudadanas del Distrito Federal que soliciten algún dictamen, evaluación o peritaje que sea avalado o certificado por Protección Civil.
¿CUÁLES SON LAS ÁREAS DE ATENCIÓN?
- LOCATEL: 56 58 11 11, las 24 horas los 365 días del año, y
- Unidades de Protección Civil de las 16 Delegaciones Políticas del Distrito Federal (consultar directorio).
- Centros de Servicio y Atención Ciudadana (CESAC) de las 16 Delegaciones Políticas del Distrito Federal, en un horario de atención de 9:00 a 14:00 horas en días hábiles (consultar directorio).
¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS?
Para solicitar la intervención de Protección Civil en dictámenes y peritajes, el interesado deberá presentar su solicitud por escrito o vía telefónica en las Delegaciones del Gobierno del Distrito Federal y LOCATEL, o vía correo electrónico de los CESAC, proporcionando los siguientes datos:
- Nombre completo del solicitante, empresa organización que solicita alguna revisión en materia de Protección Civil.
- Domicilio del solicitante (calle y número, colonia, delegación y Código Postal).
- Teléfono y/o correo electrónico para aclaraciones y notificaciones
- Solicitud por escrito que especifique el tipo de servicio requerido a Protección Civil.
- Domicilio o ubicación exacta del lugar en donde se requieren los servicios de dictamen o peritaje por parte de Protección Civil, con referencias (entre que calles se encuentra) y con un croquis.
¿CUÁL ES FORMATO REQUERIDO?
S/F
¿CUÁL ES EL NÚMERO DEL SERVICIO?
PROT 02
¿CUÁL ES EL TIEMPO DE RESPUESTA O REALIZACIÓN DEL SERVICIO?
- 5 días hábiles para el caso de dictámenes (las actividades están sujetas a evaluación y programación, por lo que el tiempo de realización puede variar).
- 10 días hábiles para el caso de vistos buenos (las actividades están sujetas a evaluación y programación, por lo que el tiempo de realización puede variar).
¿CUÁL ES EL COSTO?
Gratuito.
¿CUÁL ES EL BENEFICIO O RESULTADO?
Garantizar la salvaguarda e integridad de los individuos y su patrimonio, a través de la proporción de servicios especializados en dictámenes y opiniones.
¿DÓNDE SE REPORTAN LAS QUEJAS O SUGERENCIAS?
- Contraloría Interna de las delegación política en donde se solicitó el servicio (consultar directorio).
- Contraloría General del Distrito Federal, ubicada en Av. Juárez número 92, planta baja, Col. Centro, teléfono 5627-9700 extensiones 50200, 50203 y 50205.
- QUEJATEL con número telefónico 5658-11-11.
- HONESTEL de la Contraloría General del Distrito Federal, teléfono 5062-2222 (para reportar el comportamiento de funcionarios públicos).
¿CUÁL ES EL FUNDAMENTO JURÍDICO?
- Ley Orgánica de la Administración Pública del Distrito Federal.- Artículos 39, fracción LXVIII, LXIX y LXX.
- Ley de Protección Civil para el Distrito Federal
- Reglamento Interior de la Administración Pública del Distrito Federal.- Artículo 43 y 124, fracción XVII y XXII.
- Reglamento de la Ley de Protección Civil del Distrito Federal.
¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO?
- El usuario entrega en el Centro de Servicios y Atención Ciudadana (CESAC) la solicitud de servicio, o en caso, datos de captura, los cuales se registran en el sistema de cómputo y en el Libro de Gobierno del CESAC.
- El sistema de cómputo asigna número de folio, mismo que se registra ante el libro de Gobierno y se turna al Responsable del CESAC para su seguimiento.
- El CESAC turna solicitud a la Unidad Administrativa Responsable (Dirección General de Medio Ambiente o Dirección General de Desarrollo Delegacional), quien recibe y revisa el expediente. Se prioriza el servicio público solicitado y emite resolución debidamente fundada y motivada.
- Se emite resolución y fecha en la que se prestará el servicio y se turna al responsable de CESAC.
- La información se ingresa en el sistema de cómputo y el Libro de Gobierno.
- Se entrega al interesado respuesta y señala fecha en la que se prestará el servicio.
- Se realiza el servicio.
- Se concluye el procedimiento.
OBSERVACIONES:
El tiempo de respuesta puede variar de acuerdo a la demanda del servicio y a la disponibilidad de recursos para prestar el servicio.
