Seguridad Pública y Vialidad
ATENCIÓN A DENUNCIAS DE HECHOS DELICTIVOS, AQUELLOS QUE PODRÍAN CONFIGURARLO Y ACCIONES QUE PERTURBEN EL ORDEN PÚBLICO
¿EN QUÉ CONSISTE?
Servicios que el Gobierno del Distrito Federal presta a través de las Delegaciones Políticas para atender asuntos de la seguridad pública delegacional en relación a hechos delictivos, los que lo podrían configurar o todo acto que perturbe el orden público, atendiendo especialmente los siguientes casos:
- Ásalo o robo a casas-habitación
- Asalto o robo a vehículos particulares
- Asalto o robo a transporte público de pasajeros y de carga
- Asalto o robo a transeúntes
- Denuncias de consumo y/o venta de alcohol en la vía pública
- Denuncia de grupos delictivos
- Pandillerismo
- Prostitución
- Quejas por fiestas y sonidos callejeros
¿A QUIÉN ESTA DIRIGIDO?
A los residentes del Distrito Federal que soliciten cualquier tipo servicio de seguridad pública para evitar delitos, atenderlos o solucionar perturbaciones públicas.
¿CUÁLES SON LAS ÁREAS DE ATENCIÓN?
- LOCATEL: 56 58 11 11, las 24 horas los 365 días del año, y
- Centros de Servicio y Atención Ciudadana (CESAC) de las 16 Delegaciones Políticas del Distrito Federal, en un horario de atención de 9:00 a 14:00 horas en días hábiles (consultar directorio).
¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS?
Para solicitar cualquier servicio comentado anteriormente, los interesados deberán presentar su solicitud ante LOCATEL, o en los CESAC delegacionales, proporcionando los siguientes datos:
- Nombre del solicitante, o bien, puede presentarse como denuncia anónima
- Domicilio del solicitante de manera opcional (calle y número, colonia, delegación y Código Postal)
- Teléfono y/o correo electrónico para aclaraciones y notificaciones
- Explicación del delito o denuncia
- Ubicación o domicilio del lugar donde se cometen los delitos o las afectaciones (entre que calles se encuentra)
- Detalles adicionales sobre los delitos
¿CUÁL ES FORMATO REQUERIDO?
S/F
¿CUÁL ES EL NÚMERO DEL SERVICIO?
SEGP 01
¿CUÁL ES EL TIEMPO DE RESPUESTA O REALIZACIÓN DEL SERVICIO?
Inmediato.
¿CUÁL ES EL COSTO?
Gratuito.
¿CUÁL ES EL BENEFICIO O RESULTADO?
Garantizar la seguridad y orden de la vía pública, así como la atención y combate a delitos.
¿DÓNDE SE REPORTAN LAS QUEJAS O SUGERENCIAS?
- Contraloría Interna de las delegación política en donde se solicitó el servicio (consultar directorio).
- Contraloría General del Distrito Federal, ubicada en Av. Juárez número 92, planta baja, Col. Centro, teléfono 5627-9700 extensiones 50200, 50203 y 50205.
- QUEJATEL con número telefónico 5658-11-11.
- HONESTEL de la Contraloría General del Distrito Federal, teléfono 5062-2222 (para reportar el comportamiento de funcionarios públicos).
¿CUÁL ES EL FUNDAMENTO JURÍDICO?
- Ley Orgánica de la Administración Pública.- Artículo 39 fracciones XIV y XVI.
- Ley de Seguridad Pública del Distrito Federal.
- Reglamento Interior de la Administración Pública del Distrito Federal.- Artículo 122 bis, 131, fracción XXI.
- Ley de Cultura Cívica del Distrito Federal.
¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO?
- El usuario entrega en el Centro de Servicios y Atención Ciudadana (CESAC) el escrito o solicitud del servicio, o en caso, datos de captura, los cuales se registran en el sistema de cómputo y en el Libro de Gobierno del CESAC.
- El sistema de cómputo asigna número de folio, mismo que se registra ante el libro de Gobierno y se turna al Responsable del CESAC para su seguimiento.
- El CESAC turna solicitud a la Unidad Administrativa Responsable (Secretaría de Seguridad Pública), quien recibe y revisa el expediente. Se prioriza el servicio público solicitado y emite resolución debidamente fundada y motivada.
- Se emite resolución y fecha en la que se prestará el servicio y se turna al responsable de CESAC.
- La información se ingresa en el sistema de cómputo y el Libro de Gobierno.
- Se entrega al interesado respuesta y señala fecha en la que se prestará el servicio.
- Se ejecuta el servicio requerido.
- Se concluye el procedimiento.
OBSERVACIONES:
El tiempo de respuesta puede variar de acuerdo a la demanda del servicio.
