Mantenimiento a edificios, instalaciones públicas y Unidades habitacionales
MANTENIMIENTO Y/O APOYO PARA MANTENIMIENTO DE UNIDADES HABITACIONALES DE INTERÉS SOCIAL
¿EN QUÉ CONSISTE?
Servicios que el Gobierno del Distrito Federal presta a través de las Delegaciones Políticas para atender las solicitudes para el mantenimiento correctivo y preventivo de las unidades habitacionales de interés social, consistente en los rubros de herrería, albañilería, plomería, instalaciones eléctricas, instalaciones hidrosanitarias, desazolve y pintura en general.
El servicio puede sólo incluir la entrega de recursos públicos o materiales directamente a los habitantes de las unidades beneficiadas para que, mediante Comités de Administración y/o Supervisión electos en asamblea y conformados por los mismos vecinos, se utilicen para trabajos de automantenimiento.
¿A QUIÉN ESTA DIRIGIDO?
A los residentes del Distrito Federal que soliciten alguno de los diferentes servicios de mantenimiento a las unidades habitacionales de interés social en la Ciudad de México.
¿CUÁLES SON LAS ÁREAS DE ATENCIÓN?
- LOCATEL: 56 58 11 11, las 24 horas los 365 días del año, y
- Centros de Servicio y Atención Ciudadana (CESAC) de las 16 Delegaciones Políticas del Distrito Federal, en un horario de atención de 9:00 a 14:00 horas en días hábiles (consultar directorio).
¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS?
Para solicitar cualquiera de los servicios de mantenimiento, los interesados podrán presentar su solicitud por escrito o vía telefónica en las Delegaciones del Gobierno del Distrito Federal y LOCATEL, o vía correo electrónico de los CESAC, proporcionando los siguientes datos:
- Nombre del solicitante
- Domicilio del o los solicitante(s) (calle y número, colonia, delegación y Código Postal) u organizaciones vecinales
- Teléfono y/o correo electrónico para aclaraciones y notificaciones
- Solicitud o escrito con la requisición del tipo de servicio o apoyo requerido de mantenimiento para la unidad habitacional
- Domicilio de la unidad habitacional que recibirá el servicio, con referencias (entre que calles se encuentra).
¿CUÁL ES FORMATO REQUERIDO?
S/F
¿CUÁL ES EL NÚMERO DEL SERVICIO?
MTN 01
¿CUÁL ES EL TIEMPO DE RESPUESTA O REALIZACIÓN DEL SERVICIO?
15 días hábiles
¿CUÁL ES EL COSTO?
Gratuito
¿CUÁL ES EL BENEFICIO O RESULTADO?
Revertir el deterioro físico y social de las unidades habitacionales para mejorar la calidad de vida de sus habitantes, además de dotar de mantenimiento y mejoramiento las áreas comunes de las unidades. Además se busca fomentar la participación de los habitantes a través de la toma de decisiones colectivas, la administración y la supervisión ciudadana.
¿DÓNDE SE REPORTAN LAS QUEJAS O SUGERENCIAS?
- Contraloría Interna de las delegación política en donde se solicitó el servicio (consultar directorio).
- Contraloría General del Distrito Federal, ubicada en Av. Juárez número 92, planta baja, Col. Centro, teléfono 5627-9700 extensiones 50200, 50203 y 50205.
- QUEJATEL con número telefónico 5658-11-11.
- HONESTEL de la Contraloría General del Distrito Federal, teléfono 5062-2222 (para reportar el comportamiento de funcionarios públicos).
¿CUÁL ES EL FUNDAMENTO JURÍDICO?
- Ley Orgánica de la Administración Pública del Distrito Federal.- Artículo 39, fracción XXVI.
- Ley de Procedimiento Administrativo del Distrito Federal.- Artículo 6, fracción VIII; 7, fracciones I, II, III y IV; 9; 29, fracción I, II, III, IV V y VI; 32; 33; 34; 39, fracciones II, III, VI; IX y X; 40; 43; 44, fracciones II, II, III, IV, V, VI y VII; 45; 46; 48; 49; 52; 57; 58; 59; 72; 73; 74; 75; 86; 87, fracciones I, II, III y IV; 108; 109; 111, fracciones I, II, II, IV, V, VI, VII y VIII; 112, fracciones I, II, III y IV.
- Reglamento Interior de la Administración Pública del Distrito Federal.- Artículos 126, fracción X (barrios).
¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO?
- El solicitante entrega en el Centro de Servicios y Atención Ciudadana (CESAC) el escrito o solicitud de servicio o en su caso, datos de captura, los cuales se registran en el sistema de cómputo y en el Libro de Gobierno del CESAC.
- El sistema de cómputo asigna número de folio, mismo que se registra ante el libro de Gobierno y se turna al Responsable del CESAC para su seguimiento.
- El CESAC turna solicitud a la Unidad Administrativa Responsable (Dirección General de Obras y Desarrollo Urbano), la cual recibe y revisa el expediente. Se prioriza el servicio público solicitado y emite resolución debidamente fundada y motivada.
- La Unidad responsable emite resolución y fecha en la que se prestará el servicio y se turna al responsable de CESAC.
- La información se ingresa en el sistema de cómputo y el Libro de Gobierno.
- Se entrega al interesado respuesta y señala fecha en la que se prestará el servicio.
- Se realiza el servicio solicitado o se entrega la ayuda requerida para el caso de automantenimiento.
- Se concluye el procedimiento.
OBSERVACIONES:
El tiempo de respuesta o realización del servicio puede variar de acuerdo a las evaluaciones técnicas previas, las programaciones, la demanda del servicio y a la infraestructura para proveerlo.
